Solomamparas ofrece la posibilidad de devolución del producto siempre que se trate de una mampara en vidrio estándar, y por tanto que no se haya fabricado a medida exclusivamente para el cliente.
De acuerdo con la ley vigente, el período de devolución estándar que ofrece Solomamparas es de 14 días.
Información de Derecho de Desistimiento en https://www.solomamparas.es/condiciones-venta
Solamente se acepta la devolución de productos estándar (son aquellos cuyo plazo de entrega es de menos de 4-5 días hábiles, y que por tanto ya tenemos prefabricados).
No se aceptan devolución de mamparas a medida (como son cualquier mamparas acrílicas o mamparas de vidrio templado cuyo plazo de entrega es de 2 -3 - 4 semanas, pues se fabrican a medida).
En el caso, que el producto no convenza o se haya cambio de preferencias, Solomamparas se compromete a realizar el abono del importe del pedido, una vez devuelta mercancía menos los gastos de devolución. En caso de que el embalaje estuviera en mal estado, el cliente deberá asumir los costes por depreciación. No aceptamos devoluciones de artículos personalizados o fabricaciones especiales.
No se aceptará devolución de artículos que se hayan instalado, manipulado o que no haya sido autorizada por Solomamparas.
Una vez autorizada la devolución por Solomamparas, tendremos dos procesos posibles;
* Fábrica solicita con su agencia de transporte la recogida del material, realizando la recogida en domicilio ( a pie de calle), se descontarán del abono posterior los costes de transporte que según medidas y peso el fabricante haya estipulado. Estos costes se pueden visualizar en las condiciones de venta.
* Algunos fabricantes podrán solicitar que sea el propio cliente el que se encargue de buscar agencia de transporte y que haga el envío a la dirección que Solomamparas le facilite, a portes pagados.
El abono del pedido restando los costes de devolución se realizará una vez la mercancía llegue a fábrica y revisen que se encuentra en buen estado.
Para poder anular tu pedido, es muy importante que se nos contacte lo antes posible, para asegurarnos la cancelación sin costes, necesitaremos la comunicación dentro de las 24h desde que se hizo el pago.
- Si el pedido no ha sido gestionado a fábrica: se podrá cancelar y proceder al reembolso.
Si su pedido ya ha sido gestionado a fábrica debemos tener en cuenta el tipo de producto y el tiempo de aviso.
- Pedido de fabricación a medida: es necesaria la comunicación en las 24-48h para asegurarnos que no se ha iniciado ningún proceso de personalización. Solo podremos asegurar la cancelación una vez se verifique con la fábrica. En caso de tener vidrios o material cortado a medida, el fabricante nos indicará el coste de este material ya personalizado y podremos reembolsar la diferencia de costes si no quiere que se haga el envío.
- Pedido estándar, si ha salido de fábrica: tendremos que asumir el coste de la agencia de transporte de devolver al fabricante.
- GASTOS DE DEVOLUCIÓN EN PENÍNSULA: Mamparas, cajas con flejes: 55 EUR.
- Mamparas, cajas sin flejes: 98 €
- Grifería: 25 EUR. Platos: 55 EUR.
- GASTOS DE DEVOLUCIÓN EN BALEARES: Mamparas, cajas con flejes: 70 EUR.
- Mamparas, cajas sin flejes: 118 EUR.
- Grifería: 30 EUR. Platos: 70 EUR..
- Pedido estándar, si aún no ha salido de fábrica: podremos cancelar, y hacer reembolso sin costes adicionales.
-Los importes de las devoluciones pueden variar debido a las fluctuaciones en los precios del combustible y otros factores externos que estén más allá de nuestro control.
En caso de devolución improcedente, Solomamparas se reserva el derecho a pasar el cargo al cliente por los gastos ocasionados.