Puedes contactar por vía telefónica o vía email es la forma más rápida para recibir la cancelación y hacer el trámite. Te confirmaremos de la gestión de solicitud de forma escrita lo más rápido posible.
Para poder anular tu pedido, es muy importante que se nos contacte lo antes posible, para asegurarnos la cancelación sin costes, necesitaremos la comunicación dentro de las 24h desde que se hizo el pago.
- Si el pedido no ha sido gestionado a fábrica: se podrá cancelar y proceder al reembolso.
Si su pedido ya ha sido gestionado a fábrica debemos tener en cuenta el tipo de producto y el tiempo de aviso.
- Pedido de fabricación a medida: es necesaria la comunicación en las 24-48h para asegurarnos que no se ha iniciado ningún proceso de personalización. Solo podremos asegurar la cancelación una vez se verifique con la fábrica. En caso de tener vidrios o material cortado a medida, el fabricante nos indicará el coste de este material ya personalizado y podremos reembolsar la diferencia de costes si no quiere que se haga el envío.
- Pedido estándar, si ha salido de fábrica: tendremos que asumir el coste de la agencia de transporte de devolver al fabricante.
- GASTOS DE DEVOLUCIÓN EN PENÍNSULA: Mamparas, cajas con flejes: 55 EUR. Grifería: 40 EUR. Platos: 55 EUR.
- GASTOS DE DEVOLUCIÓN EN BALEARES: Mamparas, cajas con flejes: 70 EUR. Grifería: 45 EUR. Platos: 70 EUR..
- Pedido estándar, si aún no ha salido de fábrica: podremos cancelar, y hacer reembolso sin costes adicionales.