En Solomamparas tenemos un seguro de transporte que cubre cualquier incidencia en la agencia.
Recalcamos la importancia de cumplir los 3 requisitos para reclamar;
- Que se haya indicado en el albarán de transporte los daños aparentes en la entrega, y que se haya comprobado que el número de bultos indicado son los que se entregan.
- Que se haya especificado “pendiente de revisar” en el albarán.
- Y que la reclamación de daños sea dentro de las 24h posteriores a la entrega.
Si no se cumplen los 3 requisitos, puede que el seguro del transporte no cubra estos daños.
Lo normal es que lleguen en perfecto estado, pues el embalaje está muy bien preparado, pero en caso de que alguna pieza venga dañada, tendría que enviarnos unas fotos al nuestro email: info@solomamparas.es o al Whatsapps: 601 003 906 junto a su número de pedido y nosotros nos encargaremos de enviarle una reposición de esta pieza o bien enviarle una nueva mampara y recoger la que tiene.
Es muy importante para que se pueda hacer cargo el seguro del transporte que se haya indicado en la entrega, los daños aparentes de las cajas, y se haya indicado adicional “Pendiente de revisar” . Si estos detalles no se aprecian en el albarán de entrega, no podremos asegurarnos que el seguro se haga responsable, pues puede alegar que el daño se ha hecho a posteriori de la entrega. Si el seguro entiende que el daño ha podido ser ocasionado por otro motivo ajeno al transporte Solomamparas no se haría responsable.
Revisen bien la mercancía entregada y compruebe que recibe tantos bultos como pone en documento de la agencia. En caso de ver el embalaje dañado o no recibir todos los bultos, dejen constancia la documentación de la agencia de transportes y contacten con nosotros. En caso de recibir el material en buen estado, pongan: “pendiente de revisar” y así tendrán un plazo de 24 horas para revisar y poder abrir la mercancía. En caso de encontrar algún elemento dañado, infórmenos antes de cumplir ese plazo, de lo contrario, el seguro del transporte no cubriría estos daños.