Si, todos los productos que se hayan adquirido antes del 1 de enero de 2022, tienen 2 años de garantía.
Tras la modificación de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, todos los productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022, cuentan con 3 años de garantía.
Para reclamar por garantía algún daño o defecto del producto, debes por tanto contactarnos e indicar con su número de pedido el problema o defecto con imágenes para poder pasar reclamación al fabricante.
La garantía no cubre daños provocados por el uso indebido o montaje incorrecto del producto, también quedan excluidos los daños provocados por la utilización de productos de limpieza que contengan lejía, ácidos, amoniaco, etc… Los productos abrasivos dañan los perfiles, la protección antical, serigrafía de vidrios, juntas de estanqueidad. Los accesorios como gomas que se estropean con el uso habitual, tampoco entran dentro de la garantía del producto.
La garantía no cubre la rotura de los vidrios, ya que esta rotura siempre se debe a un golpe, casi siempre en una de las esquinas durante el montaje. Es muy importante proteger bien las esquinas y apoyarlas en superficies blandas, como cartón, durante la instalación.
El vidrio templado por su naturaleza, si se rompe un pequeño fragmento, se rompe completamente en trocitos pequeños, de tal manera que no ocasiona ningún corte de gravedad (es posible que esto ocasione rasguños leves sin importancia).
En caso de producto defectuoso se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.
SOLOMAMPARAS responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos o tres años desde la entrega, según la fecha de la compra.
El consumidor y usuario deberá informar a SOLOMAMPARAS de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.