Raul Andrade

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Resumen de la actividad

Última actividad de Raul Andrade
  • Raul Andrade creó un artículo,

    ¿Cómo pueden los agentes utilizar el conocimiento para ayudar a los clientes?

    Puede usar la aplicaciónKnowledge Capture para aprovechar el conocimiento colectivo de su equipo. Con la aplicación, los agentes pueden: Hacer búsquedas en el Centro de ayuda sin necesidad de sa...

  • Raul Andrade creó un artículo,

    ¿Qué hacen aquí estas secciones y artículos?

    La sección de preguntas frecuentes forma parte de la categoría General del Centro de ayuda. Hemos creado esta categoría y algunas secciones comunes para ayudarle a dar los primeros pasos con el Cen...

  • Raul Andrade creó un artículo,

    ¿Cómo se personaliza el Centro de ayuda?

    Puede modificar el aspecto y el funcionamiento del Centro de ayuda cambiando los colores y las fuentes. Consulte Marca del Centro de ayuda para ver cómo hacerlo. También puede cambiar el diseño d...

  • Raul Andrade creó un artículo,

    ¿Cómo se publica el contenido en otros idiomas?

    Si ha configurado el Centro de ayuda para admitir varios idiomas, puede publicar contenido en los idiomas admitidos. Este es el flujo de trabajo para traducir el Centro de ayuda a otros idiomas: ...

  • Raul Andrade creó una publicación,

    ¿Qué es la comunidad?

    La comunidad del Centro de ayuda consta de publicaciones y comentarios organizados por temas. Las publicaciones pueden incluir sugerencias, solicitudes de funciones o preguntas. Los comentarios pue...

  • Raul Andrade creó una publicación,

    ¿Qué temas debo agregar a mi comunidad?

    Depende... Si ofrece soporte para varios productos, podría agregar un tema para cada producto. Si tiene un producto grande, podría agregar un tema para cada función o tarea importante. Si tiene dis...

  • Raul Andrade creó una publicación,

    ¿Cómo puedo desplazarme por la comunidad?

    Puede usar la búsqueda para encontrar respuestas. También puede examinar los temas y las publicaciones mediante el uso de vistas y filtros. Consulte Desplazarse por la comunidad.

  • Raul Andrade creó una publicación,

    Destacar una publicación

    Para promover ciertas publicaciones, los administradores y moderadores de la comunidad pueden destacarlas en un tema de la comunidad del Centro de ayuda. Más información

  • Raul Andrade creó una publicación,

    Me gustaría disponer de una manera para que los usuarios envíen solicitudes de funciones

    Puede agregar un tema como este en su comunidad. Los usuarios finales pueden agregar solicitudes de funciones y describir cómo las usarían normalmente. Otros usuarios pueden comentar sobre las soli...

  • Raul Andrade creó un artículo,

    ¡Le damos la bienvenida a su Centro de ayuda!

    Este es su nuevo Centro de ayuda. Lo hemos llenado con contenido a modo de marcadores de posición para ayudarle a ponerse en marcha. Si lo desea, puede editar o borrar este contenido. El Centro de...